Enswitch - Configurer les codes de fonctionnalité qui définissent le transfert d'appel

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Portée : seuls les utilisateurs administrateurs Enswitch pourront créer de nouveaux codes de fonctionnalité. Configurer les codes de fonction de transfert d'appel Il peut être utile de disposer de codes composables qui activent et désactivent différents renvois. Cela peut vous permettre de transférer plus facilement vos appels à distance. AVERTISSEM

Enswitch - Configurer les codes de fonctionnalité de bascule de disponibilité de file d'attente

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Portée : seuls les utilisateurs administrateurs Enswitch pourront créer de nouveaux codes de fonctionnalité. Créer un code de fonctionnalité de basculement de file d'attente Si vous n'avez pas d'utilisateurs désignés définis comme superviseurs ou administrateurs du centre d'appels, il peut être difficile pour les utilisateurs de modifier leur statut

Android – Utilisez le panneau de file d'attente dans l'application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Afficher le panneau de file d'attente L'une des fonctionnalités utiles offertes par l'application ES est le panneau de file d'attente . Grâce à cet outil, vous pouvez… Afficher votre numéro de poste à 7 chiffres (1) Vérifiez les files d'attente d'appels dans lesquelles vous vous trouvez (2) . Regardez votre statut actuel (3) dans la file d'attente.

iOS - Historique des appels dans l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Gérez votre historique d'appels L' histoire (2) l'onglet enregistre tous les journaux d'appels du plus récent au plus ancien. Les journaux d'appels affichent le nom ou le numéro de téléphone du contact, le type d'appel et l'heure de l'appel. Le numéro dans le point rouge sur l' Historique L'onglet (6) représente le nombre d'appels manqués. Utilisez

iOS - Utilisez le panneau de file d'attente dans l'application mobile ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Afficher le panneau de file d'attente L'une des fonctionnalités utiles offertes par l'application ES est le panneau de file d'attente . Grâce à cet outil, vous pouvez… Afficher votre numéro de poste à 7 chiffres (1) Vérifiez les files d'attente d'appels dans lesquelles vous vous trouvez (2) . Regardez votre statut actuel (3) dans chaque file d'atten

Android - Historique des appels dans l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Gérez votre historique d'appels L' histoire L'onglet enregistre tous les journaux d'appels du plus récent au plus ancien. Les journaux d'appels affichent le nom ou le numéro de téléphone du contact, le type d'appel et l'heure de l'appel. Dans l'onglet Historique, vous pouvez vérifier vos entrées de l'historique des appels (1) et afficher les détails

iOS - Conférence téléphonique avec votre application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Conférences téléphoniques À l'aide de votre application SpectrumVoIP ES, vous pouvez ajouter plus de personnes à un appel actif pour former une conférence téléphonique. Établir une conférence téléphonique Appuyez sur Ajouter un appel pour ajouter plus de personnes à un appel actif sous la forme d'une conférence téléphonique. Pour former une conféren

Android - Utilisez les numéros rapides dans l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Que sont les numéros rapides ? Les numéros rapides agissent comme un raccourci ou un numéro abrégé pour contacter rapidement d'autres personnes. Une simple pression sur une numérotation rapide permet de passer l'appel instantanément. Ces numéros rapides peuvent également être utilisés pour d’autres fonctions comme le transfert. Afficher vos numéros

Android - Surveillez l'utilisation de votre application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Afficher l'utilisation de votre application Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire de conserver une trace du nombre d'appels que vous avez traités à l'aide de l'application. Pour vérifier vos temps de conversation et votre nombre d’appels … Visitez le clavier languette. Appuyez sur les paramètres icône. Sélectionnez Utilisation . ✔ Vo

Android - Enregistrez des appels à l'aide de l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Enregistrer les appels sur l'application AVERTISSEMENT : certains pays et États imposent des lois et réglementations sur l'enregistrement des appels. Nous vous recommandons de demander le consentement des participants à l'appel avant d'enregistrer un appel. Il peut également être judicieux de configurer un message pour votre organisation qui avertit

iOS - Surveillez l'utilisation de votre application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Afficher l'utilisation de votre application Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire de conserver une trace du nombre d'appels que vous avez traités à l'aide de l'application. Pour vérifier vos temps de conversation et votre nombre d’appels … Visitez le clavier languette. Appuyez sur les paramètres icône. Sélectionnez Préférences . Appu

Android - La présentation de l'application mobile SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Aperçu L'application mobile SpectrumVoIP Stratus peut être installée sur des appareils mobiles Android et utilisée pour gérer les appels téléphoniques et envoyer des messages via Internet. Cette application prend en charge les fonctionnalités d'appel suivantes : Appels entrants et sortants Renvoi d'appel Enregistrement d'appel Messagerie vocale Tran

Enswitch - Transférer les appels pour les vacances

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Configurer le routage des appels pendant les vacances Pendant les vacances, vous pouvez acheminer vos appels partout où vous en avez besoin, en toute simplicité. Le transfert d’appel pendant les vacances peut être configuré à l’avance pour vous offrir une certaine tranquillité d’esprit. Pour ce faire, vous pouvez créer des groupes horaires qui déter

Gérez les contacts de votre application ES Desktop

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Gérez votre répertoire de contacts Dans l'onglet Contacts de l'application de bureau SpectrumVoIP ES, vous pouvez afficher vos contacts , créer et modifier des numéros rapides et utiliser vos contacts pour passer des appels rapidement . Rechercher des contacts Dans votre répertoire de contacts, vous pouvez rechercher un certain contact stocké dans v

Enswitch - Remplacer le message d'accueil d'un menu IVR

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Utiliser un nouveau menu IVR Lorsque vous utilisez un menu IVR pour acheminer les appels, son message d'accueil peut être remplacé par un autre message d'accueil à tout moment. ✔ Vous pouvez stocker plusieurs messages d'accueil IVR sur votre PC ou sur la page Sons qui peuvent être utilisés pour différents événements. Vous pouvez utiliser un message

Ajustez les paramètres sonores de votre application ES Desktop

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Définir la sonnerie de votre application Sur votre application de bureau ES, vous avez la possibilité de régler la sonnerie qui sera diffusée lorsque vous recevez un appel. Pour régler votre sonnerie pour l’application de bureau… Cliquez sur Paramètres icône. Accédez à l'onglet Notifications de la fenêtre Paramètres . Utiliser la sonnerie liste déro

Enswitch – Transfert temporaire

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Configurer un transfert temporaire Lorsque vous avez besoin de renvoyer des appels vers un numéro ailleurs en cas d'urgence, vous pouvez le faire de deux manières : Transférer indéfiniment les appels à l'aide d'un remplacement temporaire . Transférez temporairement les appels pour une durée spécifique à l'aide d'un itinéraire temporel . ✔ Le transfe

iOS – Définissez les règles NPD dans votre application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Qu'est-ce qu'une règle du MDN ? Chaque fois que vous avez des jours et des heures où vous êtes habituellement absent du téléphone, le mode NPD (Ne pas déranger) peut être programmé pour être activé ou désactivé à l'avance. ✔ Cela peut être utile pour planifier votre application sur le MDN pour des choses comme les pauses déjeuner. Consultez vos règl

iOS - Ajustez les paramètres réseau de votre application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Configurez les paramètres réseau de votre application Pour garantir que votre application fonctionne au mieux de ses capacités, vous pouvez ajuster ses paramètres réseau. Accédez au clavier languette. Appuyez sur les paramètres icône. Touchez Préférences . Sélectionnez Réseau . Autoriser et interdire les SSID Pour des raisons de sécurité, il peut êt

Android - Configurez votre application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Exigences : Pour pouvoir vous connecter et utiliser l'application, un nom d'utilisateur et un mot de passe Enswitch sont requis. Il est recommandé d'installer cette application sur les appareils mobiles sur lesquels la version Android 11 ou ultérieure est installée. Commencez avec l'application Installez l'application Recherchez SpectrumVoIP ES sur

Vérifiez la version et la version de votre application de bureau ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Dans certaines situations de dépannage, il peut être nécessaire d'inclure la version et la version de votre application de bureau SpectrumVoIP ES actuellement dans un ticket ou un appel avec notre équipe d'assistance technique. Pour vérifier ces informations… Cliquez sur Paramètres icône. Dans l'onglet À propos de la fenêtre Paramètres , vous pouvez

iOS – Définissez les contrôles dans votre application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Configurer les contrôles Dans l'application ES, vous avez la possibilité d'ajuster et de définir certains contrôles. Ces contrôles vont de l'autorisation à un/des casques de contrôler les appels, à l'affichage d'un bouton pour sélectionner les codes de pays et à la décision de la manière dont les appels GSM doivent être traités. Pour explorer ces pa

Enswitch - Sauvegarder le message d'accueil d'une boîte aux lettres

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Télécharger une sauvegarde Il est recommandé de télécharger une sauvegarde du message d'accueil d'une boîte aux lettres lorsque vous remplacez le message d'accueil de cette boîte aux lettres pour des événements spéciaux. Pour télécharger une copie des messages d'accueil d'une boîte aux lettres, cliquez sur le bouton Télécharger pour enregistrer le m

iOS - Paramètres d'enregistrement des appels dans l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Vos paramètres d'enregistrement d'appel Si vous enregistrez souvent des appels, il peut être avantageux de configurer les paramètres d'enregistrement des appels de votre application Stratus. Pour trouver ces paramètres… Accédez au clavier languette. Appuyez sur les paramètres icône. Touchez Préférences . Sélectionnez Enregistrement des appels . Vous

iOS – Transférer les appels dans votre application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Vos paramètres de transfert d'appel Si vous devez partir brièvement, vous pouvez transférer les appels entrants vers une autre destination. ✔ Cela peut être utile pour transférer des appels vers un autre téléphone portable ou un centre de réponse lorsque votre appareil mobile n'est pas disponible. Pour afficher les paramètres de transfert d'appel de

Enswitch - Configurer un code de fonction pour composer une boîte aux lettres

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Portée : seuls les utilisateurs administrateurs Enswitch pourront créer de nouveaux codes de fonctionnalité. Créer un code de fonctionnalité Dans certaines situations, il peut être nécessaire de se connecter à une boîte aux lettres pour consulter les messages vocaux des utilisateurs. Pour permettre aux utilisateurs de le faire, un code de fonctionna

Android - Gérer les contacts dans l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

L'onglet Contacts Sur les contacts , vous pouvez facilement voir et contacter d'autres personnes. Dans votre carnet d'adresses , utilisez le bouton Rechercher icône (1) pour rechercher un contact spécifique. Pour contacter un contact spécifique (2) , appuyez sur Appeler (3) ou Vidéo Icône (4) à côté de son contact. Ajoutez (5) un nouveau contact à v

iOS - Configurez votre application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Exigences : Pour pouvoir vous connecter et utiliser l'application, un nom d'utilisateur et un mot de passe Enswitch sont requis. Il est recommandé d'installer cette application sur les appareils mobiles sur lesquels iOS version 14 ou ultérieure est installée. Commencez avec l'application Installez l'application Recherchez SpectrumVoIP ES dans l' App

Enswitch - Transférer les appels jusqu'à nouvel ordre

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Transférer les appels indéfiniment L'une des façons de transférer vos appels consiste à configurer un remplacement temporaire sur l'un de vos numéros de téléphone. Les renvois d'appels de cette manière continueront à le faire jusqu'à ce que le remplacement temporaire soit supprimé. Pour transférer indéfiniment des appels vers un autre numéro de télé

Enswitch - Créer un code de fonctionnalité pour l'itinéraire de vacances

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Portée : seuls les utilisateurs administrateurs Enswitch pourront créer de nouveaux codes de fonctionnalité. Implémenter un code de fonctionnalité de message de vacances L'utilisation d'un code de fonction est une méthode efficace pour ajouter un message de vacances que les appelants pourront entendre avant que leur appel ne soit transféré. Ce code

Enswitch - Donner à une boîte aux lettres un message de vœux de vacances

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Configurer un message d'accueil de boîte aux lettres pour les fêtes Si la boîte aux lettres d'un certain utilisateur sera utilisée pour votre itinéraire de vacances, vous pouvez remplacer le message d'accueil de cette boîte aux lettres par un message de vacances. Accéder à la boîte aux lettres Accédez à Fonctionnalités → Boîtes aux lettres . Cliquez

Enswitch - Les différentes façons de configurer un message de vacances

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Télécharger un message de vacances sur Sounds À tout moment, vous pouvez télécharger des messages de vacances sur la page Sons pour permettre aux utilisateurs de sélectionner et d'utiliser facilement ce fichier audio pour des fonctionnalités telles que leurs propres boîtes aux lettres ou menus IVR. Pour télécharger un message de vacances sur la page

Android - Connectez-vous et déconnectez-vous de l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Connectez-vous à l'application Pour commencer dans l'application, connectez-vous à l'application avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Enswitch. Faire cela… Ouvrez l'application mobile SpectrumVoIP ES. ✔ Vous devriez voir l'écran de connexion. Connectez-vous en utilisant l'une des méthodes suivantes : Utilisez les zones Nom d'utilisateu

Android - Conférence téléphonique avec votre application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Conférences téléphoniques À l'aide de votre application SpectrumVoIP ES, vous pouvez ajouter plus de personnes à un appel actif pour former une conférence téléphonique. Établir une conférence téléphonique Appuyez sur Ajouter un appel pour ajouter plus de personnes à un appel actif sous la forme d'une conférence téléphonique. Pour former une conféren

Android - Gérer les appels avec l'application mobile ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Passer un coup de téléphone Grâce à cette application, il existe plusieurs façons de passer des appels. Vous pouvez passer un appel en composant un numéro de poste ou un numéro de téléphone, en appuyant sur Appeler pour une entrée dans les pages Contacts ou Historique et en utilisant un Numérotation rapide . Composer un numéro de téléphone Touchez l

iOS - Enregistrez des appels à l'aide de l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Enregistrer les appels sur l'application AVERTISSEMENT : certains pays et États imposent des lois et réglementations sur l'enregistrement des appels. Nous vous recommandons de demander le consentement des participants à l'appel avant d'enregistrer un appel. Il peut également être judicieux de configurer un message pour votre organisation qui avertit

Android - Transférer des appels à l'aide de l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Transférer un appel Pendant que vous traitez un appel, vous devrez peut-être renvoyer votre appelant vers une autre destination. Il existe quatre manières différentes de transférer des appels vers des utilisateurs : Transfert aveugle Transfert assisté Transfert vers la messagerie vocale (pour les utilisateurs internes) Effectuer un transfert aveugle

Conférence téléphonique sur l'application de bureau SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Organiser une conférence téléphonique Vous avez la possibilité d'ajouter plus de personnes à un appel actif pour former une conférence téléphonique. Lors de cette conférence téléphonique, vous pouvez parler à plusieurs personnes à la fois. Établir une conférence téléphonique Pour démarrer une conférence téléphonique… Cliquez sur l'icône Ajouter un a

Groupes de ramassage

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Qu'est-ce qu'un groupe de ramassage ? Lorsqu'un utilisateur n'est pas disponible, il peut être nécessaire de répondre à son appel. Cela peut être fait en utilisant des groupes de ramassage . Les lignes téléphoniques des utilisateurs peuvent être présentes dans plus d'un groupe de collecte. Lorsque vous êtes membre de plusieurs groupes de prise en ch

Enswitch - Configurer un code de fonctionnalité à bascule du MDN

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Portée : seuls les utilisateurs administrateurs Enswitch pourront créer de nouveaux codes de fonctionnalité. Créer un code de fonctionnalité à bascule du MDN Presque tous les téléphones auront une fonction NPD (Ne pas déranger) qui peut être activée. Comme alternative, un code de fonction composable peut être créé pour permettre à vos utilisateurs d

Gérer les appels à l'aide de l'application de bureau SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

L'onglet Clavier Sur l'onglet Dialpad, vous pourrez utiliser le pavé numérique pour passer un appel , afficher et gérer les appels actifs , utiliser une numérotation rapide et afficher un appel actif dans sa propre fenêtre. Passer un coup de téléphone Grâce à cette application, il existe plusieurs façons de passer des appels. Vous pouvez passer un a

Installez et accédez à l'application de bureau SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Installez l'application de bureau SpectrumVoIP ES En tant qu'utilisateur ES, vous pouvez télécharger l'application SpectrumVoIP ES sur votre PC pour gérer les appels. Pour ce faire, cliquez sur le bouton de téléchargement de votre ordinateur Téléchargez l'application SpectrumVoIP ES pour WINDOWS Téléchargez l'application SpectrumVoIP ES pour Mac Une

iOS - Gérer les appels avec l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Passer un coup de téléphone Grâce à cette application, il existe plusieurs façons de passer des appels. Vous pouvez passer un appel en composant un numéro de poste ou un numéro de téléphone, en appuyant sur Appeler pour une entrée dans les pages Contacts ou Historique et en utilisant un Numérotation rapide . Composer un numéro de téléphone Touchez l

Enswitch - Ajouter un message d'accueil à un menu IVR

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Configurer le message d'accueil d'un menu IVR Lorsque vous utilisez un menu IVR pour acheminer les appels, un message d'accueil devra être ajouté pour informer les appelants des options qu'ils peuvent sélectionner à l'aide de leur clavier téléphonique. Vous pouvez ajouter un message d’accueil à un menu IVR soit… Sélection d'un son comme message d'ac

Utilisez le panneau de file d'attente dans l'application de bureau SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Afficher le panneau de file d'attente L'une des fonctionnalités utiles offertes par l'application ES est le panneau de file d'attente . Grâce à cet outil, vous pouvez… Afficher votre numéro de poste à 7 chiffres (1) Vérifiez les files d'attente d'appels dans lesquelles vous vous trouvez (2) . Regardez votre statut actuel (3) dans chaque file d'atten

iOS - Gérer les contacts dans l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Créer de nouveaux contacts À l'aide de l'application, vous pouvez ajouter plus de contacts à afficher et à utiliser dans les contacts. languette. AVERTISSEMENT : pour que de nouveaux contacts puissent être ajoutés à l'aide des onglets Clavier et Contacts, l'application SpectrumVoIP ES doit avoir l'autorisation d'accéder aux contacts de votre apparei

Créer une file d'attente

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Qu'est-ce qu'une file d'attente ? Lorsque votre entreprise/organisation reçoit un volume d'appels important, les files d'attente peuvent être utiles en distribuant les appels aux agents (appelés destinations ). Les appelants en attente dans une file d'attente entendront de la musique d'attente ou une sonnerie jusqu'à ce qu'une destination soit dispo

Gérez vos appels récents dans l'application de bureau ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

L'onglet Récents L'onglet Récents de l'application ES Desktop conservera une liste des conversations récentes que vous avez eues avec différentes personnes. Afficher vos appels récents avec quelqu'un Lorsque vous cliquez sur le nom d'une personne dans l'onglet Récents , vous pouvez afficher une liste de tous les appels que vous avez eu avec cette pe

Enswitch - Transférer les appels pendant une durée spécifique

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Planifier le renvoi d'appel Parfois, avoir un renvoi d'appel indéfiniment peut être gênant car ce renvoi devrait être désactivé. Si vous savez combien de temps les appels doivent être transférés, vous pouvez créer des groupes horaires qui déterminent quand le système doit transférer les appels et des itinéraires horaires qui indiquent au système où

Enswitch - Télécharger des fichiers audio sur la page Sons

Published October 31st, 2023 by Val Campos

À tout moment, vous pouvez télécharger des salutations et des messages sur la page Sons pour permettre aux utilisateurs de sélectionner et d'utiliser facilement ce fichier audio pour des fonctionnalités telles que leurs propres boîtes aux lettres ou menus IVR. Pour télécharger un fichier audio sur la page Sons… Accédez à Fonctionnalités → Sons . Dan

Créer un groupe de recherche

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Qu'est-ce qu'un groupe de recherche de ligne Lorsque votre entreprise/organisation reçoit un volume d'appels important, les groupes de recherche peuvent vous aider en distribuant les appels aux agents ou aux destinations . Toutes les destinations d'un niveau sonneront ensemble lorsqu'un appel sera passé au groupement de recherche. Les appelants en a

Transférer des appels à l'aide de l'application de bureau SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Transférer un appel Lorsque vous traitez un appel, il peut s'avérer nécessaire de transférer un appelant vers un autre utilisateur. Il existe trois manières différentes de transférer un appel : Transfert à l’aide d’un transfert surveillé/chaud . Transfert à l'aide d'un transfert aveugle/à froid . Transférer un appelant vers une boîte vocale . Effect

Enswitch - Téléchargez vos vœux de vacances sur la page des sons

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Télécharger des fichiers sonores de vacances À tout moment, vous pouvez télécharger des messages de vacances sur la page Sons pour permettre aux utilisateurs de sélectionner et d'utiliser facilement ce fichier audio pour des fonctionnalités telles que leurs propres boîtes aux lettres ou menus IVR. Pour télécharger un message de vacances sur la page

Enswitch - Créer un menu IVR pour les vacances

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Configurer un nouveau menu IVR pour les vacances Lorsque les vacances arrivent, vous pouvez vous assurer que vos appels sont correctement acheminés grâce au portail Web Enswitch. L'un des moyens les plus populaires d'acheminer les appels de vacances consiste à utiliser un menu IVR. ✔ L'utilisation d'un menu SVI de vacances est une excellente solutio

iOS - Connectez-vous et déconnectez-vous de l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Connectez-vous à l'application Pour commencer dans l'application, connectez-vous à l'application avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Enswitch. Faire cela… Ouvrez l'application mobile SpectrumVoIP ES. ✔ Vous devriez voir l'écran de connexion. Connectez-vous en utilisant l'une des méthodes suivantes : Utilisez les zones Nom d'utilisateu

iOS - Transférer des appels à l'aide de l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Transférer un appel Pendant que vous traitez un appel, vous devrez peut-être renvoyer votre appelant vers une autre destination. Il existe quatre manières différentes de transférer des appels vers des utilisateurs : Transfert aveugle Transfert assisté Transfert vers la messagerie vocale (pour les utilisateurs internes) Effectuer un transfert aveugle

Enswitch - Créer une boîte aux lettres de vacances

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Configurer une boîte aux lettres de vacances Si vous souhaitez éviter d'envoyer des appels pendant les vacances vers la boîte vocale d'un utilisateur spécifique, vous pouvez créer une boîte vocale de vacances à la place. ✔ Avoir une boîte aux lettres distincte pour les messages vocaux de vacances peut vous aider à éviter d'avoir à penser à changer l

Prendre les appels d'un autre utilisateur - Enswitch

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Prendre un appel En tant qu'utilisateur Enswitch, vous avez la possibilité de répondre aux appels d'autres utilisateurs. Cela peut être utile lorsqu'un coéquipier doit s'éloigner de son téléphone. Pour répondre à un appel, vous pouvez… Utilisez la touche Pickup sur votre téléphone de bureau SpectrumVoIP. Composez un code sur un appareil SpectrumVoIP

Ajuster le message d'accueil d'une boîte aux lettres

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Ajouter un message d'accueil pour une boîte aux lettres Il peut être nécessaire d'ajouter ou de remplacer un message d'accueil pour une boîte aux lettres. Pour faire ça… Accédez à Fonctionnalités → Boîtes aux lettres . Dans la liste des boîtes aux lettres , cliquez sur le numéro de la boîte aux lettres qui nécessite un message d'accueil. Faites défi

Gérez les numéros rapides de votre application ES Desktop

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Gérer les numéros rapides Dans l'onglet Contacts, vous pouvez créer, modifier et utiliser des numéros rapides pour appeler vos contacts rapidement et facilement. Créer des numéros rapides Pour créer un numéro rapide … Accédez à l'onglet Contacts . Assurez-vous que le dossier Quick Dial est sélectionné à l’aide du menu déroulant. Cliquez sur l'icône

Créez une feuille de calcul de vos codes de fonctionnalité pour référence

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Exporter les codes de fonctionnalité À un moment donné, vous souhaiterez peut-être une liste des codes de fonction dont vous disposez pour composer votre compte. Pour exporter vos codes de fonctionnalités sous forme de feuille de calcul… Cliquez sur Fonctionnalités Sélectionnez Codes de fonctionnalité . Cliquez sur Exporter au format .csv . ✔ Le sys

iOS - Utilisez les numéros rapides dans l'application SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Que sont les numéros rapides ? Les numéros rapides agissent comme un raccourci ou un numéro abrégé pour contacter rapidement d'autres personnes. Une simple pression sur une numérotation rapide permet de passer l'appel instantanément. Ces numéros rapides peuvent également être utilisés pour d’autres fonctions comme le transfert. Afficher vos numéros

Files d'attente et groupes de recherche

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Qu'est-ce qu'une file d'attente et un groupe de recherche de ligne ? Files d'attente Les appels en attente dans une file d’attente sonnent vers leurs destinations une par une. Si une destination n'est pas en mesure de répondre à un appel, l'appel sera transféré vers la destination ayant la priorité la plus élevée suivante. Groupes de recherche Toute

Configurer les autorisations et les notifications de votre application ES Desktop

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Enswitch - Configurer un code de fonction pour recomposer les appelants

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Portée : seuls les utilisateurs administrateurs Enswitch pourront créer de nouveaux codes de fonctionnalité. Créer un code de rappel Il peut être utile de disposer d'un code pouvant être composé pour rappeler la dernière personne qui a appelé. Pour créer un code pouvant être composé pour rappeler les appelants… Dans l'interface Web d'Enswitch, accéd

Configurez les paramètres d'enregistrement de votre application ES Desktop

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Gérer la façon dont l'application gère les enregistrements d'appels Si vous comptez sur les enregistrements d'appels dans votre organisation, vous pouvez affiner la façon dont votre application de bureau gère les enregistrements d'appels. Pour accéder aux paramètres d'enregistrement de votre application… Cliquez sur Paramètres icône. Accédez à l'ong

Android – Transférer les appels dans votre application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Vos paramètres de transfert d'appel Si vous devez partir brièvement, vous pouvez transférer les appels entrants vers une autre destination. ✔ Cela peut être utile pour transférer des appels vers un autre téléphone portable ou un centre de réponse lorsque votre appareil mobile n'est pas disponible. Pour afficher les paramètres de transfert d'appel de

iOS - La présentation de l'application mobile SpectrumVoIP ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Aperçu L'application mobile SpectrumVoIP Stratus peut être installée sur les appareils mobiles iOS et utilisée pour gérer les appels téléphoniques et envoyer des messages via Internet. Cette application prend en charge les fonctionnalités d'appel suivantes : Appels entrants et sortants Renvoi d'appel Enregistrement d'appel Messagerie vocale Transfer

Créer et configurer une boîte aux lettres

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Créer une nouvelle boîte aux lettres Lorsque les utilisateurs reçoivent un message vocal ou un fax, le message est enregistré dans une boîte aux lettres. Cela permet aux utilisateurs d'afficher et de gérer facilement leurs messages vocaux et leurs fax à l'aide du portail Web Enswitch. Un code de fonction composable peut également être créé pour perm

iOS - Configurez les sonneries et les paramètres sonores de votre application ES

Published October 31st, 2023 by Val Campos

Accéder aux paramètres sonores Pour configurer la façon dont votre application lit les sons et la sonnerie… Visitez le clavier languette. Appuyez sur les paramètres icône. Sélectionnez Préférences . À partir de là, les paramètres de sonneries et de son de votre application peuvent être ajustés en fonction de vos besoins. Ajustez vos sonneries Sur vo